深圳安捷消防设备有限公司

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地址：广东省深圳市宝安区石岩街道石龙社区民营2路厂房102

1、凡是我公司销售的消防产品，都将享有一年的“三包”服务。

2、产品在售后服务范围内，我公司将对所有产品实行有偿的年检、维修，在维修过程中发生的五金件等全部由我公司成本价计价。

3、售后服务响应时间：在接到客户报修电话或30分钟内响应，并对使用方表示真诚的歉意，及时提出解决问题的方案，在12小时内到达现场组织维修。

服务宗旨

公司建立了完善的服务体系，组建了专业的服务队伍，提供优质的服务，帮助客户圆满解决所遇到的问题。公司的工程师将根据客户的具体需要，多角度考虑设计系统，结合消防设计规范提供完整的解决方案。各地的产品代理商、经销商及区域代表处，也为客户及时与公司联络提供了可靠的保障。

服务内容

※技术支持

为顾客解答产品性能、系统配置、布线、安装及相关技术问题，设计可行性方案。

根据客户需要，我们将安排专业的技术人员到现场进行安装指导。

※ 技术培训

产品进行时售前售后售中技术交流，交付后现场进行操作维护技术培训，最少每月一到两次进行回访（包括电话或现场巡检）。

※ 售后服务

用户可以通过服务电话咨询有关技术问题，得到专业、明确的解决方案。

保修期内，由于人为及不可抗因素引起的故障或损坏以及由于操作不当、对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏，将实行有偿维修服务。

※ 反馈信息

我们虚心接受顾客的各种信息反馈，收集设备在运行中的各种情况，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法。我公司关于产品或服务，我们都非常乐意听到您的任何评价，并会给予充分的尊重。您的评论、建议、意见或反馈，我们都会认真对待，并在力所能及的情况下迅速回复。